WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 13 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.

Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках. Платформа WinTech B2B - это набор решений, необходимых для успешного функционирования бизнеса онлайн-игр. Нашим приоритетом и главным конкурентным преимуществом является гибкий индивидуальный подход к клиенту, ориентированный на развитие долгосрочных и взаимовыгодных отношений, а также быстрое выполнение SLA и фокус на развитие нашей платформы с учетом динамичных потребностей индустрии.

Сейчас мы в поисках PSP Support Analyst с опытом в iGaming сфере.

Обязанности:

Разбор обращений саппорта, предоставление информации по запросам пользователей проекта;
Ведение отчётов по обращениям саппорта;
Разбор проблемных кейсов с провайдерами;
Ведение реестра проблемных кейсов по оплате с провайдером;
Мониторинг конверсии платежей на всех продуктах;
Информирование об изменении конверсии;
Произведение настроек на продуктах в результате анализа конверсии.

Требования:

Опыт работы в iGaming/High Risk/платежных системах;
Английский не ниже Upper-Intermediate;
Грамотный устный и письменный русский язык;
Работа с инструментами аналитики (Qlik и подобные);
Работа с Google Sheets, сводными таблицами;
Работа с инструментами таск-трекинга (Jira, Asana и подобные);
Работа с инструментами администрирования (любой CRM-инструмент).

Условия:

Удаленный формат работы в графике 5/2 с гибким началом рабочего дня;
Предоставление всей необходимой для работы техники после прохождения испытательного срока;
Занятия английским языком с корпоративным преподавателем;
Оплата российских и международных обучающих курсов.

Payment Support Analyst (iGaming)